Layanan sektor perbankan sejak 2013
Jasa Service Bank
Khazanah tidak bisa dibuka, pintu vault macet, atau mesin ATM terkunci di tengah jam operasional. Teknisi kami menangani seluruh perangkat penyimpanan milik bank langsung di kantor cabang, tanpa mengorbankan unitnya.
Merusak pintu bukan penyelesaian, itu memindahkan biaya
Ketika khazanah atau brankas cabang tidak mau terbuka, jalan pintas yang paling sering diambil adalah membongkar pintunya. Cara itu memang membuka unitnya. Masalahnya, setelah pintu dipotong, unit tersebut tidak lagi memenuhi syarat sebagai tempat penyimpanan: sertifikasi tahan apinya gugur, mekanisme penguncinya tidak bisa dikembalikan, dan bank harus mengadakan unit pengganti.
Pengadaan itu sendiri butuh waktu. Selama unit pengganti belum datang, kas dan dokumen cabang menumpuk di tempat yang bukan peruntukannya, dan itu menjadi temuan audit internal. Pembongkaran menyelesaikan satu jam, lalu menciptakan pekerjaan berminggu-minggu.
Pendekatan kami berbeda. Teknisi membaca dulu jenis mekanisme yang dipakai unit tersebut, menentukan titik kerja, lalu membukanya dengan metode non-destruktif. Setelah terbuka, kunci dan kombinasi dinormalkan kembali sehingga unit langsung bisa dipakai pada hari yang sama.
Perangkat penyimpanan bank yang kami tangani
Bukan hanya brankas. Hampir semua unit pengaman di sebuah kantor cabang punya mekanisme kunci yang bisa gagal, dan kami menangani semuanya.
Brankas khazanah
Unit penyimpanan kas cabang, dari model kombinasi putar sampai panel elektronik dengan sistem penundaan waktu.
Vault door
Pintu khazanah atau kluis yang macet, berat saat diputar, atau engselnya turun sehingga daun pintu menggesek kusen.
Safe deposit box
Kabinet SDB nasabah dengan sistem dua kunci, termasuk laci yang tidak bisa ditarik dan kunci nasabah yang hilang.
Mesin ATM
Kompartemen kaset uang yang terkunci, kunci pintu bawah patah, atau mekanisme brankas ATM yang tidak merespons.
Cash box & teller
Kotak kas teller dan drop safe yang macet di jam layanan, ditangani cepat agar antrean loket tidak berhenti.
Fire filing cabinet
Lemari arsip tahan api untuk berkas kredit dan legal, termasuk laci yang seret dan silinder kunci yang aus.
Gangguan yang paling sering dilaporkan cabang
Enam keluhan berikut mencakup sebagian besar panggilan yang masuk dari kantor cabang.
- Kombinasi tidak lagi diterimaKode yang biasa dipakai ditolak, sering terjadi setelah pergantian pemegang kunci atau rotasi pejabat cabang.
- Kunci sentral hilang tanpa duplikatAnak kunci utama tidak ditemukan dan tidak ada cadangan yang tercatat di logbook cabang.
- Kunci patah di dalam silinderBatang kunci putus saat diputar dan potongannya tertinggal, membuat lubang tidak bisa diakses.
- Panel digital mati atau errorKeypad tidak merespons, baterai bocor sampai mengotori papan sirkuit, atau layar padam total.
- Pintu berat saat buka-tutupDaun pintu turun dari posisi semula sehingga batang pengunci tidak lurus dengan lubang kusennya.
- Perlu relokasi unitCabang pindah, renovasi, atau tata ruang khazanah diubah dan unit harus dipindahkan dalam keadaan utuh.
Bagaimana pekerjaan berjalan di lingkungan bank
Prosedur di kantor cabang berbeda dengan penanganan di rumah atau kantor biasa. Ada pemegang kunci, ada saksi, dan ada berita acara.
-
1
Identifikasi unit lewat foto
Kirimkan foto papan nama merek, panel kunci, dan kondisi keseluruhan unit. Dari situ kami sudah bisa memperkirakan mekanisme apa yang dipakai dan perkakas apa yang perlu dibawa.
-
2
Penjadwalan dan kelengkapan administrasi
Kami sesuaikan jadwal dengan jam operasional cabang, termasuk permintaan surat tugas, data teknisi, dan dokumen lain yang diminta bagian umum atau keamanan.
-
3
Pembukaan disaksikan pemegang kunci
Pekerjaan hanya dimulai setelah pemegang kunci dan saksi dari pihak bank hadir. Isi unit tidak pernah disentuh teknisi; pemeriksaan isi sepenuhnya dilakukan petugas bank.
-
4
Perbaikan mekanisme, bukan tambal sementara
Setelah terbuka, komponen yang aus diganti dan mekanisme disetel ulang. Tujuannya unit kembali berfungsi normal, bukan sekadar bisa dibuka sekali itu saja.
-
5
Serah terima kombinasi baru
Kombinasi atau kunci baru diserahkan langsung kepada pejabat yang ditunjuk, disertai berita acara pekerjaan untuk arsip dan keperluan audit cabang.
Merek yang lazim dipakai perbankan
Pengadaan bank berlangsung puluhan tahun, jadi satu cabang bisa punya unit dari era yang berbeda-beda. Kami menyimpan catatan mekanisme dari pabrikan lama maupun yang masih beredar.
- Chubb Safes
- Solingen
- Mosler
- Kumahira
- Ostertag-Werke
- Sentry Safes
- Bison Safes
- Eagle Head
- Itoki
- Uchida
- Diplomat
- Krisbow
- SAN Safes
- HighPoint
- Secureline
Merek di cabang Anda tidak tercantum, atau papan namanya sudah tidak terbaca? Kirim fotonya. Sebagian besar unit lama tetap bisa kami identifikasi dari bentuk panel dan pola batang penguncinya. Untuk penanganan unit di luar lingkungan perbankan, lihat halaman perbaikan brankas rumah dan kantor.
Cara kami menghitung biaya pekerjaan
Tidak ada tarif seragam, karena dua unit dengan merek sama pun bisa berbeda tingkat kesulitannya. Empat hal berikut yang menentukan angka pada penawaran.
- Jenis mekanisme pengunci Kombinasi putar tiga cakram, panel elektronik, sistem dua kunci SDB, atau kombinasi dengan penundaan waktu — masing-masing butuh pendekatan dan waktu kerja yang berbeda.
- Kondisi unit saat ditemukan Unit yang hanya lupa kombinasi berbeda dengan unit yang mekanismenya sudah aus, silindernya patah, atau pernah dicoba dibongkar sebelumnya.
- Komponen pengganti Sebagian pekerjaan hanya perlu penyetelan ulang. Sebagian lain butuh penggantian silinder, cakram, atau papan panel — terutama pada unit yang pabrikannya sudah tidak beroperasi.
- Lokasi dan waktu pengerjaan Jarak ke lokasi cabang, posisi unit di dalam gedung, serta permintaan pengerjaan di luar jam operasional atau akhir pekan.
Kirim foto dan keterangan singkat lebih dulu. Kami balas dengan penawaran beserta perkiraan durasi pengerjaan sebelum teknisi diberangkatkan, jadi tidak ada biaya yang muncul di tengah jalan.
Cabang di seluruh Indonesia
Basis operasional kami di Sidoarjo, Jawa Timur, dan teknisi berangkat ke kantor cabang di seluruh wilayah Indonesia. Untuk bank dengan jaringan cabang yang tersebar, penanganan bisa dijadwalkan per wilayah dalam satu rangkaian perjalanan sehingga tidak perlu memanggil teknisi terpisah untuk tiap cabang.
Bila pekerjaan mencakup pemindahan unit — misalnya cabang direlokasi atau ruang khazanah direnovasi — penanganannya kami bahas terpisah di halaman pengangkutan unit berat antar lantai. Untuk lemari arsip bergerak di ruang berkas, lihat penanganan rak arsip mobile file.
Pertanyaan seputar penanganan perangkat bank
Perangkat penyimpanan bank apa saja yang bisa ditangani?
Brankas khazanah, vault door atau pintu kluis, kabinet safe deposit box, brankas pada mesin ATM, cash box teller, serta lemari arsip tahan api. Selama unit tersebut memakai mekanisme pengunci mekanik atau elektronik, umumnya dapat kami tangani.
Apakah pekerjaan bisa dilakukan di luar jam operasional cabang?
Bisa, dan justru sering diminta. Banyak cabang memilih pengerjaan setelah tutup layanan atau pada akhir pekan agar antrean nasabah tidak terganggu. Jadwal seperti ini perlu dikonfirmasi lebih awal karena berpengaruh pada pengaturan tim teknisi.
Bagaimana kerahasiaan isi khazanah dijaga selama pekerjaan?
Teknisi tidak pernah menyentuh atau memeriksa isi unit. Tugas kami berhenti pada mekanisme pengunci. Pembukaan hanya dilakukan dengan kehadiran pemegang kunci dan saksi dari pihak bank, dan kombinasi baru diserahkan langsung kepada pejabat yang ditunjuk, bukan melalui perantara.
Apakah vault door yang macet harus diganti seluruh pintunya?
Umumnya tidak. Pintu khazanah yang berat atau macet biasanya berasal dari engsel yang turun, batang pengunci yang tidak lurus, atau pelumas lama yang mengeras. Ketiganya dapat disetel dan dibersihkan tanpa mengganti daun pintu. Penggantian baru dipertimbangkan bila struktur pintunya sendiri sudah rusak.
Apakah teknisi bisa menangani brankas pada mesin ATM?
Ya. Bagian brankas mesin ATM pada dasarnya adalah unit penyimpanan dengan mekanisme kunci tersendiri, terpisah dari sistem elektronik mesinnya. Yang kami tangani adalah bagian pengunci dan pintu kompartemennya, bukan perangkat lunak atau modul dispenser mesin.
Kunci nasabah pada safe deposit box hilang, apakah lacinya bisa dibuka?
Bisa, dengan prosedur yang ditetapkan bank. Kabinet SDB memakai sistem dua kunci sehingga pembukaan memerlukan kunci petugas bank dan kehadiran nasabah pemegang laci. Setelah dibuka, silinder laci diganti dan kunci baru diterbitkan untuk nasabah.
Berapa lama pekerjaan biasanya selesai?
Sebagian besar kasus selesai dalam satu kali kunjungan pada hari yang sama. Yang membuat lebih lama biasanya unit dengan pabrikan yang sudah tidak beroperasi dan komponennya perlu dibuatkan, atau unit yang sebelumnya sempat dicoba dibongkar sendiri sehingga ada kerusakan tambahan yang harus diperbaiki dulu.
Apakah tersedia berita acara untuk keperluan audit?
Ya. Setiap pekerjaan diserahterimakan dengan berita acara yang memuat identitas unit, jenis penanganan, nama teknisi, serta pihak bank yang menyaksikan. Dokumen ini biasanya diminta pada pemeriksaan internal maupun audit eksternal.
Ada unit di cabang yang tidak bisa dibuka?
Kirim merek, tipe, dan foto kondisi unit lewat WhatsApp. Kami balas dengan penawaran dan jadwal kedatangan teknisi.